Marcel Hulsman

TaxSavers bestaat omdat klanten erom vroegen. Bij A&H Finance kregen we regelmatig dezelfde vraag: kennen jullie een goede belastingadviseur? In 2018 werd TaxSavers het antwoord op die vraag.

Ik ben geboren in Haarlem en opgegroeid in Hoofddorp. In 2002 rondde ik de hbo-opleiding Small Business and Retail Management af aan Inholland in Diemen. In 2007 richtte ik het hypotheekadvieskantoor A&H Finance op. Ik stond vanaf het begin aan het roer en werkte tot en met 2024 ook zelf als hypotheek- en financieel adviseur.

Adviseur werd ik omdat ik mensen wilde helpen met hun financiën, en ingewikkelde materie in begrijpelijke taal wilde uitleggen. Tegenwoordig sta ik samen met Boy en Hardy aan het roer van beide organisaties. Mijn rol ligt nu vooral bij management, organisatieontwikkeling, processen en het voortdurend verbeteren van de klantreis.

Daarbij kijk ik steeds meer naar het geheel. Belastingen, hypotheken en verzekeringen hoeven voor een klant geen afzonderlijke werelden te zijn. Neem het hypotheekproces nadat iemand een woning heeft gekocht: daarin draait veel om deadlines, procesbewaking en tijdmanagement. Door de dienstverlening van TaxSavers en A&H Finance beter op elkaar te laten aansluiten, wil ik dat klanten niet met losse onderdelen te maken krijgen. Ze worden op verschillende financiële gebieden samenhangend geholpen.

Technologie en automatisering spelen daarin een belangrijke rol, maar ze zijn voor mij nooit een doel op zich. Digitalisering moet processen slimmer maken en juist tijd vrijspelen voor persoonlijk contact met de klant. Die persoonlijke aanpak moet herkenbaar blijven, ook als we verder groeien en digitaliseren.

Ik vind het ook belangrijk dat we jonge, moderne organisaties zijn, waarin jonge professionals kansen krijgen om zich te ontwikkelen. Ik spar graag met collega's over complexe vraagstukken, deel mijn jarenlange praktijkervaring en vind het mooi om mensen in hun vak verder te zien groeien.

Uiteindelijk haal ik de meeste voldoening uit klanten die weten waar ze financieel staan. Klanten die onze dienstverlening waarderen, een goede review achterlaten en ons met vertrouwen aanbevelen aan vrienden en familie.