Sofia Panaretou

Ik weet uit ervaring hoe verwarrend het Nederlandse belastingstelsel kan zijn. Als expat maakte ik fouten in mijn eigen aangifte en begreep ik vaak niet hoe het werkte. Juist daarom help ik graag andere internationals: ik wil ze een deel van die stress uit handen nemen.

Ik ben geboren en opgegroeid in Griekenland en studeerde Business and Management aan Queen Margaret University, in Thessaloniki. Voordat ik bij TaxSavers kwam, werkte ik als client advisor in de verkoop bij Hogan, een merk van premium schoenen. Door elke dag met klanten te werken, leerde ik veel over communicatie en over luisteren naar wat iemand echt nodig heeft.

Ik zag de vacature van TaxSavers op Indeed en solliciteerde omdat de rol goed bij me paste. Sinds september 2026 ben ik voor veel klanten het eerste aanspreekpunt. Ik neem de telefoon op, zoek uit wat een klant nodig heeft en kijk hoe we kunnen helpen. Ook leg ik uit welke diensten en pakketten we hebben, en controleer ik documenten.

Veel vragen volgen een herkenbaar patroon. Sommige klanten willen een aangifte van een eerder jaar laten corrigeren, omdat er misschien iets verkeerd is ingevuld. Anderen willen een vrijwillige verbetering doen: ze zijn iets vergeten in een eerdere aangifte en willen dat zelf melden, met professionele hulp.

Wat ik het leukst vind, is de combinatie van mensen en precisie: in gesprek zijn met klanten en zorgvuldig met details werken. Het werk zelf is vrij individueel, maar ik waardeer het team enorm. We bespreken casussen samen, en dat maakt het werk beter.